进不去、装不上、会员卡住，照着步骤走一遍

现象：地址能打开，内容区却始终空白，反复刷新也没有变化。

1. 核对地址栏是不是 jisini-login.com.cn，手机输入法常自动补上别的后缀，删掉重新输入一次。
2. Wi-Fi 与移动数据互换一次，或者开关一次飞行模式，把网络连接重新建立起来。
3. 清空浏览器缓存与 Cookie，换无痕窗口再开一次页面。

现象：域名没输错，落地页却不是站内内容。

1. 先关掉来源不明的浏览器扩展，再从地址栏直接输入域名进入，不走收藏夹快捷方式。
2. 换另一台设备访问同一地址，确认问题只出现在原来那台设备上。
3. 清空该设备的 DNS 缓存或重启路由器，然后重新打开一次。

现象：页面被拦下来，要手动点一下才能继续。

1. 检查系统日期与时间是否准确，时间偏差会直接触发证书告警。
2. 把浏览器更新到当前版本，内核太旧容易误判证书状态。
3. 换一个浏览器打开同一地址，仍被拦截就带上截图联系客服。

现象：安装走到最后一步，弹出系统不兼容。

1. 在「设置 — 通用 — 关于本机」里确认系统版本，苹果版客户端支持 iOS 15 及以上。
2. 版本偏低就先升级系统，升级完成后再重新下载一次安装包。
3. 升级后仍然失败，卸载残留的旧版本图标，重启设备后再装。

现象：进度条卡住或直接中断，重来一次提示存储不够。

1. 腾出足够的可用空间，截图、视频与旧缓存优先清理。
2. 删掉上一次没装完的残留文件，再重新下载安装包。
3. 安装全程保持联网，中途别切到清理类工具去释放内存。

现象：客户端显示已更新，功能看起来还是老样子。

1. 把客户端完全退出（上滑关闭）再重新打开，热更新需要一次冷启动才生效。
2. 在「设置」里核对当前版本号，确认是否已经到最新一轮。
3. 仍显示旧版就卸载重装，会员状态与收藏会随账号回来。

现象：点开开通入口后，页面停在确认状态不动。

1. 先等十来秒不要刷新，确认环节正在拉起你的账号资料。
2. 超过半分钟没动静，退回上一页再进一次开通入口。
3. 连续两次卡在同一位置，换稳定 Wi-Fi 或移动数据重试，并记下卡住的时刻。

现象：权益包已经选中，按钮却是灰的或者没有反应。

1. 看看是不是同时开了好几个开通页面，只保留一个，其余全部关掉。
2. 把浏览器缩放调回 100%，部分窗体在小屏缩放时会盖住按钮。
3. 换到手机端重试，两步流程在移动端同样能走完。

现象：已经开通了，但记不清覆盖哪些内容。

1. 进入体验中心的会员区块，账号下方会显示当前档位。
2. 对照基础权益、进阶权益与常驻权益三档说明，确认还缺哪一项。
3. 需要升级或调整，就在同一个页面完成，不用从头再走一遍流程。

现象：收藏夹数量看着不对，之前存的内容找不到了。

1. 确认当前登录的是原来那个账号，收藏跟随账号而不是设备。
2. 检查自定义收藏夹有没有被重命名或折叠，展开全部分组再看一次。
3. 如果是刚同步完就消失，等几分钟后刷新页面，同步本身有短暂延迟。

现象：在新设备登录，看不到原来的收藏内容。

1. 确认新设备登录的是原账号，未登录状态下的收藏不会上传。
2. 下拉刷新一次收藏列表，手动触发同步。
3. 还没有就去旧设备打开一次收藏页面把数据推上去，再回新设备查看。

现象：新资源点收藏时报错，存不进去。

1. 单个账号最多收藏 500 条资源，先清掉不再需要的那批。
2. 自定义收藏夹最多可建 20 个，把重复主题合并一下就能腾出名额。
3. 常用内容留在收藏夹，其余交给按主题自动归档，侧栏会清爽很多。

现象：提醒里出现了陌生设备，或者显示在别的地方登录过。

1. 立刻修改账号密码，新密码不要和其他站点复用。
2. 在安全设置里退出其他设备的登录状态，把旧会话一次性清掉。
3. 顺手查一下绑定邮箱的登录记录，确认邮箱本身没有被别人进入。

现象：想确认旧设备还能不能打开自己的账号。

1. 在安全设置里执行一次退出全部设备，所有端都需要重新登录。
2. 再在自己的常用设备上登录一遍，勾选记住状态。
3. 顺便检查订阅提醒的接收地址是否仍然有效，免得通知发到旧地址。

现象：收到可疑邮件，或者日志里出现多次登录尝试。

1. 换一个没在别处用过的长密码，并保证邮箱密码和它不一样。
2. 开启可用的二次验证，让新设备登录还需要额外确认一次。
3. 发现异常办理记录，到联络方式页把发生的时间与设备信息一并说明。